Є 2 простих умови хорошого Usability сайту:
1. Я розумію що відбувається на сайті, перебуваючи на ньому.
2. І я розумію що потрібно зробити, щоб щось сталося.
Якщо з точки зору цільового користувача дотримуються ці два правила, то швидше за все сайт зручний для конкретної цільової аудиторії (судити про usability можна тільки по конкретної цільової аудиторії). Метод карткової сортування допомагає нам протестувати на сторонніх користувачів друга умова.
Коли ми складаємо структуру сайту, наприклад в xmind карті, як я радив учасникам сео марафону, то ми розподіляємо розділи, підрозділи, сторінки, типи статей в розділах.
Приклад структури Xmind
Але це складаємо ми, фахівці знають тематику, а прості користувачі будуть орієнтуватися в даній структурі сайту? Правильна чи навігація у сайту? Ось для чого нам потрібно тестування, для того що б виявити чи правильно користувач асоціює пункти меню з тим, що перебувати всередині сторінки сайту.
Як провести тестування методом карткової сортування
1. Потрібно знайти 5 потенційних користувачів, які до цього не бачили дану структуру.
2. Прописати на картках і видати всі змінні (всі пункти меню, сторінок, розділів не розсортовані). Не обов'язково картки, можна просто виписати перелік назв в блокнот або ексель, якщо лінь виписувати на картки.
3. Користувачі сортують всі змінні.
Якщо структура хоч близько схожа у всіх 5 людей, то можна сказати, що користувачі теж швидше за все будуть правильно асоціювати кнопку і контент в сторінці, що ховається під цією кнопкою.
На основі їх сортування, отримуєте зворотний зв'язок і допрацьовуєте структуру, яку склали. Особливо це актуально для сайтів, які ще на стадії створення.
Додаткова інформація про метод карткової сортування на картинках.
Зворотній карткова сортування.
Якщо кого зацікавить більш докладне вивчення цього способу, то дивіться лекцію Яндекса «Як правильно скласти структуру сайту»