Перед вами стоїть завдання описати бізнес процеси компанії і побудувати модель роботи організації. Починати потрібно зверху - описати оточення бізнес процесів компанії, їх інформаційні та матеріальні потоки, бізнес процеси верхнього рівня, а далі деталізувати кожен процес і при необхідності все його функції.
Отримана модель бізнес процесу називається ієрархічною моделлю, а побудова такої моделі базується на принципі Декомпозиції.
принцип декомпозиції
Принцип декомпозиції застосовується при розбитті складного процесу на складові його функції. При цьому рівень деталізації процесу визначається безпосередньо розробником моделі.
Декомпозиція дозволяє поступово і структуровано представляти модель системи у вигляді ієрархічної структури окремих діаграм, що робить її менш перевантаженою і легко засвоюваній.
Основні моделі процесів верхнього рівня. Етапи побудови.
Почати варто з контекстної діаграми. на якій вся організація буде представлена у вигляді одного блоку і для неї буде показано її оточення і взаємодія з зовнішніми об'єктами. Мета контекстної діаграми - описати оточення, предметну область і встановити межі бізнес процесу.
Далі можна побудувати Дерево бізнес процесів. в якому процеси класифікуються на: основні, що забезпечують і управлінські. Основним завданням даної класифікації є полегшення роботи по виділенню процесів, зниження ймовірності пропуску важливих процесів, а також наочне уявлення виділених бізнес-процесів, розбитих на невеликі групи.
Як альтернатива дереву бізнес процесів або його доповнення, можна побудувати мережу процесів. Модель будується на основі Дерева бізнес процесів і відображає взаємодію між процесами організації. Крім цього мережу процесів забезпечує перевірку розробленої моделі діяльності організації на цілісність, правильність виділення бізнес процесів і опису їх оточення. Якщо вихід одного з бізнес процесів, наприклад документ, ніде далі не використовується, тобто не є входом для іншого бізнес процесу або зовнішнього суб'єкта, то це означає наступне:
- або описаний вихід бізнес-процесу є або помилковим, або зайвим.
- або потрібно знайти бізнес процес, для якого даний вихід є входом, і доопрацювати схему оточення цього бізнес-процесу.
Далі вже деталізуємо виділені бізнес процеси у вигляді логічної послідовності функцій бізнес процесу з відображенням відділів, які їх виконують, інформаційних і матеріальних потоків, якими оперують ці функції. Цю деталізацію можна назвати деталізацією верхнього рівня.
Після досягнення необхідної глибини декомпозиції, слід опис бізнес процесів нижнього рівня. При цьому відображається чіткий алгоритм виконання функції. Для цього використовуються методології опису потоків робіт.