В ісламській культурі переговорів це поняття використовується для позначення заснованих навчанні ісламу питань, що стосуються міжнародних відносин, в тому числі укладення міжнародних договорів. Ісламські проповідники для забезпечення дієвості та достовірності укладених міжнародних договорів розробили відповідні умови.
1. Договори не повинні суперечити установкам ісламу, тобто не повинні відкидати те, що дозволено або заборонено шаріатом.
2. Договори повинні узгоджуватися з керівником ісламського суспільства.
3. Необхідно дотримуватися правила "відкидання переваги". Це один з основоположних принципів міжнародного права в ісламі, що спирається на четверту суру Корану, в якій мовиться: "І ні за що не дав би Він Він невірним перемогу над віруючими". Зазначене правило означає неприпустимість агресії з боку зарубіжних країн по відношенню до мусульманських держав і їх панування над мусульманами. Отже, висновок будь-якого договору або встановлення будь-яких зв'язків, які призводять до агресії чужинців проти мусульманських країн, оголошені забороненими.
4. Договори повинні складатися в письмовому вигляді.
Принципи міжнародного ісламського права розглядаються арабами як керівництво до дії під час переговорів. Згідно з цим праву укладений договір слід неухильно дотримуватися: необхідно бути вірним слову, оскільки вірність даному слову в ісламі є принципом шаріату, а укладений договір розглядається як зобов'язання перед Богом. Однак на практиці зобов'язання за договорами сьогодні найчастіше порушуються, особливо в ситуації конфлікту, і вже тим більше військових дій.
В цілому арабський стиль переговорів відрізняє вдумлива неспішність: на Арабському Сході все відбувається повільно, тут не прийнято поспішати, і тому партнери, які прагнуть швидко закінчити переговори, викликають підозру. Арабська культура має духом колективізму, тому під час переговорів з арабами важливо демонструвати гармонію і згоду. Араби вважають за краще добре пізнати людину, перш ніж починати вести з ним справи, тому відвідування ресторанів і великі культурні програми - невід'ємна частина переговорів. Слід також пам'ятати про те, що араби нічого не роблять на ходу, наприклад, вони не можуть йти і розмовляти одночасно.
Під час ділових зустрічей на переговорах араби підходять до партнерів дуже близько; у них пильний пронизливий погляд, прийняті м'які рукостискання, обмін візитними картками. Зазвичай візитні картки тут друкуються з одного боку по-англійськи, з іншого - по-арабськи. Передавати візитні картки і ділові папери арабам слід тільки правою рукою, оскільки вони вважають ліву руку "нечистої". Зазвичай крім рукостискання араби доторкаються долонею до свого чола і роблять легкий уклін. Іноді, підкреслюючи свою особливу прихильність до партнерів по переговорам, перед тим як доторкнутися рукою до чола, араби цілують її. У них прийнято, зустрічаючись після довгої розлуки, обніматися і цілувати плечі один одного, але ця традиція поширюється тільки на арабів і до представників інших культур не належить.
При зустрічі у арабів не прийнято відразу починати розмову про справи - спочатку слід вимовити вітання, наприклад: "Ас-саляму'алейкум" ( "Мир вам!"), На яке прийнято відповідати: "Ва'алейкум-з-салям!" ("І вам мир!"). Після цього потрібно детально розпитати про здоров'я сім'ї, батьків і дітей, побажати їм благополуччя і процвітання. Головною цінністю в арабському світі є сім'я, тому не варто дивуватися, що тема сім'ї стає головною в неформальному спілкуванні. Араби неодмінно задають багато питань на сімейні теми ( "Як здоров'я родини?" І т.п.), але це зовсім не означає, що на них слід докладно відповідати, швидше за в цьому слід бачити данину чисто арабської ввічливості. Експерти звертають особливу увагу на наступний момент: ні за яких обставин не можна питати арабського чоловіка про здоров'я його дружини, оскільки важко уявити собі більш груба образа для самолюбства арабського чоловіка!
Як відомо, особливою повагою у арабів користується усне слово, тому якщо перед початком переговорів ви зумієте вивчити кілька арабських слів, то успіх вам забезпечений. Експерти рекомендують звернутися до хорошого вчителя, оскільки арабська мова дуже складний і багатогранний, має безліч відтінків, які часто грають головну роль при бесіді.
Так, якщо вимовити арабське слово "кальб" з твердим "до", то вийде "серце, душа", якщо з м'яким - "собака". Варто згадати, що деякі звичайні російські слова мають вкрай негативне значення в арабській мові. Наприклад, в розмові з арабами бажано не вимовляти російські слова "зуб", "добре" і деякі інші.
Араби люблять і вміють торгуватися. В арабському світі велику роль відіграє мурувва - система певного традиціями поведінки, набір стандартних якостей, притаманних арабському чоловікові. Наприклад, справжній чоловік повинен вміти вигідно продати і вигідно купити, при цьому не вважається непристойним схитрувати і надути простака-покупця. Готуючись до переговорів з арабами, важливо розробити складну систему поступок, оскільки торг в арабських традиціях починається з сильно завищених ставок.
Експерти радять пам'ятати про те, що араби - люди експансивні і гарячі, їх дії супроводжуються імпульсивністю, імпульсивністю, нестриманістю в прояві почуттів і емоцій. Разом з тим арабська гарячність легка: гнів швидко проходить, а спалахнула сварка затихає.
Слід уважно стежити за невербальними комунікаціями арабів. Наприклад, висловлюючи нерозуміння співрозмовника, араби роблять рух, що нагадує вкручування лампочки. Висловлюючи відмову, вони туманно ввічливі на словах, але при цьому піднімають підборіддя і брови вгору і видають цокали звук, що символізує заперечення. Араби вважають за краще не вживати слово "ні", вважаючи, що неприємні слова можна не вимовляти. Вони дуже ухильні співрозмовники, однак це не заважає їм бути експресивними, говорити досить хитромудро, допускати перебільшення, вдаватися до погроз.
Коли арабські партнери говорять "так", це зовсім не означає згоди, якщо вони не підкреслили своє "так" кілька разів і з особливим наголосом. Якщо ж вони просто ввічливо кивнули у відповідь на вашу пропозицію, то завтра вони цілком можуть від нього відмовитися, сказавши: "Аллах не благословив".
Араби не допускають в процесі комунікації фамільярності: брати за лікоть і поплескувати по плечу тут недоречно. Слід бути дуже обережним в жестах, оскільки багато звичайних жести і пози є в арабській культурі непристойними. Наприклад, не можна показувати великим пальцем вгору, не слід закидати ногу на ногу, вказувати кінцем туфлі в сторону арабських партнерів. Вважається нечемним дивитися на людину збоку, не можна стояти або сидіти спиною один до одного.
Цікаво відзначити деякі незвичайні для європейців жести, що демонструють прихильність або неприхильність до партнерів. Наприклад, підкреслюючи свої дружні почуття, араб потирає один про одного вказівні пальці двох рук, підігнувши решта пальців. В Алжирі та Єгипті після вдалого жарту або гостроти араби можуть протягнути співрозмовнику долоню, по якій співрозмовник повинен вдарити своєю долонею, в той час як у європейців і росіян простягнута рука сприймається як намір попрощатися і вони можуть потиснути її у відповідь, що, в свою чергу , викликає подив у арабів. Реакція обурення у арабів також вельми несподівана: зігнуті в ліктях руки з розкритими і спрямованими від себе долонями різко піднімаються вгору по обидва боки особи, брови підняті. Звільнення або відмова від неприємної справи символізується "очищенням" долонь одна об одну, при цьому руки зігнуті в ліктях. Якщо араб незадоволений словами співрозмовника, він може показати це в такий спосіб: одяг на рівні грудей сіпається великими і вказівними пальцями обох рук, інші пальці зігнуті і відведені в сторону. Прохання почекати, проявити увагу і замовкнути виражається так: долоню вивертається вгору, пальці складаються пучкою, їх кінчики спрямовані в бік співрозмовника, рука рухається зверху вниз. На Арабському Сході поширений і інший жест, який закликає до уваги: зігнута в лікті рука піднімається збоку трохи вище голови, долоня звернена до скроні і напіврозкритими.
Експерти рекомендують всі домовленості, досягнуті на переговорах, оформляти письмово, оскільки арабські партнери не дуже обов'язкові. Переговори проходять зазвичай дуже повільно і супроводжуються серйозними торгами, причому на поступки намагаються йти тільки замість еквівалентних поступок. Відомо, що в арабській мові немає слова, що позначає "усамітнення", тому для того, щоб подумати і знайти усамітнення, араб перестає говорити. Такі паузи під час обговорення проблем на переговорах слід розглядати як цілком природні для арабської переговорної культури, а тому не варто поспішати заповнити їх словами: треба дати можливість арабам спокійно подумати.
Культура Близького Сходу в цілому Поліхроніу, тому точного графіка переговорів араби не дотримуються. Відстрочки і запізнення тут звичайна справа. Арабське прислів'я говорить: "Коли Аллах робив час, він зробив його досить". В ході переговорів араби досить легко можуть змінювати порядок денний. Почавши розглядати на переговорах одне питання, араби схильні займатися ним до тих пір, поки не прийдуть до якогось рішення, при цьому про час, витрачений на обговорення, ніхто не думає. В арабській мові багато прислів'їв, що прославляють терпіння і неспішність: "Терпіння - ключ до радості", "Терпінням можна зруйнувати гори", "Терпіння зберігає те, що маєш".
Араби звертають особливу увагу на запахи: вони схильні вважати, що характер людини і його запах взаємопов'язані, тому приділяють велике значення атмосфері переговорів в прямому сенсі цього слова. Араби люблять поезію, вони досить чутливі, схильні покладатися на інтуїцію, і тому в їх вчинках на переговорах не варто шукати логіку. На переговорах араби можуть відкрито проявляти свої емоції в досить бурхливої формі, і якщо вони помічають, що їх партнери не виявляють своїх почуттів, вони ставляться до цього з підозрою.
Араби дуже гостинні, арабське прислів'я говорить: "Гість від Аллаха". Отже, добре прийняти гостя - не лише обов'язок, а й святий обов'язок, при цьому сам прийом їжі в будинку господаря служить основою для встановлення дружніх відносин.
Найстарша арабська куховарська книга "вусла мулу Іхабід" (рукопис відносять до 703 р) говорить: "Так як більшість земних і небесних радощів укладена в задоволеннях, які людина отримує від страв і напоїв, а також від застосування пахощів, то віддамо їм належне ".
Для арабів дуже важливий етикет прийому гостей: вони ретельно готуються до зустрічі, намагаючись постати перед гостями найкращим чином, причому це стосується і оздоблення приміщень, і костюмів господарів, і сервірування столу, де використовуються гірлянди найвишуканіших кольорів. У арабів не прийнято приходити в гості з порожніми руками, краще взяти з собою що-небудь з солодощів, обов'язково красиво упакованих в ошатну коробочку. Якщо при зустрічі вам когось не представили, значить, на те є причини і не треба домагатися знайомства з ними. Почесних гостей у арабів прийнято садити поруч з найстарішим і самим шановним членом сім'ї, при цьому господарі намагатимуться почати і закінчити їжу разом з гостем. Згідно арабському етикету, небажано з'їдати все, що лежить на загальному блюді, - з нього ще будуть є жінки і діти. Під час ділової розмови, який можна починати тільки за кавою і фруктами, не прийнято прямо відповідати "так" або "ні". Найкраще відповісти ухильно: "Інша'Аллах!" ( "Якщо побажає Аллах!").
Кава у арабів - найважливіша частина ритуалу гостинності. Вважається, що поки гість вип'єте кави, його взагалі не слід ні про що розпитувати. Відмовитися від чашки кави - значить образити господаря.
Древній ритуал частування кави передбачав чотири стадії. Перший - "вступний стакан". Його п'є господар, показуючи, що кава хороший і не завдасть шкоди. Другий - "стакан гостя", це данина поваги. Третій - "склянка насолоди", який несе гостю радість і позначає побажання удачі. Четвертий - "стакан шаблі" - символізує готовність ваш трудовий стаж до взаємозахист в разі раптового нападу на житло господаря.
В арабській мові багато прислів'їв про значення ритуалу частування кави, наприклад: "Куріння без кави для гостя - як султан без дорогих шат". Тільки для почесного гостя кави готує сам господар, і якщо гість бажає зробити комплімент гостинному господарю, то може сказати, що той "готує каву з ранку до ночі". Це означає, що господар щедрий і гостинний, і немає похвали краще для араба. При подачі кави гостям теж дотримується певна процедура: кава подають в чашках, причому в порядку старшинства; почесному гостю кави подають тричі, після чого за правилами пристойності прийнято дякувати і відмовлятися. Араби люблять додавати в каву пряності: в Саудівській Аравії додають гвоздику і кардамон, в Іраку - шафран і мускатний горіх.
Багато народів арабських країн приймають їжу двічі в день: вранці - дуже щільний сніданок, досить пізно ввечері - такий же щільний обід. Араби-мусульмани не вживають в їжу свинину. Порядок подачі страв, особливо якщо мова йде про святковому обіді, у багатьох арабських народів зовсім відмінний від звичного нам європейського. Обід зазвичай починають кавуном або динею, потім подають бінтас-сахі - солодке тісто, залите розтопленим маслом і медом, потім слід баранчик зі спеціальним соусом, завершується обід бульйоном. Арабська кухня і сьогодні вірна релігійних традицій, а різноманітність страв лише наголошує на непорушності канону.
Переговори в арабських країнах проходять в атмосфері яскраво вираженого національного колориту, де традиції ісламу чітко регламентують ритуал спілкування.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter