Велика частина наших клієнтів в створенні і просуванні сайтів дилетанти. Все, що говорять їм Seo-фахівці, вони приймають за правду, а іноді навіть не хочуть розбиратися. І на їх щастя ми дорожимо своєю репутацією, і наша компанія керується принципами, які ми не порушуємо. Однак дуже засмучує той факт, що в нашій сфері величезний відсоток ошуканців, для яких фраза «доїти клієнта» - це фактично мета існування їхнього бізнесу.
Метод 01: Підміна результатів «Все добре, платите далі»
Порада: пам'ятайте - результати просування сайту формуються в декількох ключових факторах:
- Позиції сайту в пошукових системах, що відповідають термінам просування
- Відвідуваність сайту з пошукових систем з просуваються ключових слів
- Продажі: дзвінки і замовлення з сайту - найважливіший критерій оцінки ефективності просування
Метод 02. Трафік як результат «Відвідуваність велика - зовсім нічого не означає»
Часто бувають виконавці і навіть цілі великі компанії, які результати просування прирівнюють до відвідуваності сайту. До речі кажучи, у нас теж є такий тарифний план, він дуже зручний для замовника. Однак якщо виконавець недобросовісний, то він може накручувати відвідуваність. І це дуже серйозно, так як замовник в даному випадку ризикує втратити дуже великі суми грошей. Типові симптоми накрутки відвідуваності Вашого сайту:
- Дуже швидка тенденція зростання відвідуваності сайту. Наприклад, за місяць відвідуваність сайту зросла в кілька разів (якщо сайт нульовий, після розробки. То це може бути, якщо спочатку Ваш сайт відвідувало 10 чоловік, а стало 500 - це нормально, а от якщо відвідувало 1000 чоловік, а стало 3000 - варто перевірити).
- Зростання відвідуваності не відповідає зростанню звернень з сайту, дзвінкам, замовленнями або заявками з сайту. В цілому зростання, що не впливає на продажі, змушує задуматися, чи не накрутка це - боти купувати не стануть.
- Нерівномірне відвідуваність - на всіх сайтах є своя тенденція відвідувань, наприклад, у b2b-тематик відвідуваність вище в основному в робочі дні, у вихідні спад. Ну і так далі. Якщо ж в звіті Ви бачите, що у Вас один день відвідуваність 300 чоловік, а другий 100 - необхідно з'ясувати, чому так відбувається.
Якщо Ви зіткнулися з одним з цих варіантів, то варто вжити заходів. Щоб зрозуміти, які заходи вживати, коротко опишу основні методи накручування відвідувань і способи їх виявлення:
Боти або покупної трафік - самий складно визначається метод. Суть: на комп'ютер встановлюється програма, яка імітує дії користувача, вона сама заходить на пошукові системи і переходить на Ваш сайт, тому здається що заходять користувачі. Мало того - іноді навіть користувачі так роблять. Все це роблять не SEO-фахівці, а спеціальні сервіси, в яких зареєстровані десятки тисяч комп'ютерів з такими програмами і користувачів, готових за гроші заходити на потрібні сайти. Звичайно, за кожен перехід власник комп'ютера або ж людина отримує гроші. Наприклад, за перехід на Ваш сайт програма може приносити своєму власникові від 5 до 20 копійок, а якщо переходить безпосередньо людина, імітуючи дії покупця, він отримує 2-3 рубля. В середньому компанії просять 10 рублів за переходи, от і рахуйте різницю.
Як виявити і як захиститися від цього виду накрутки:
Діагностика і захист від такої накрутки:
Джерело відвідувань - це основний критерій. Якщо Ви замовляєте просування сайту, то відвідуваність повинна зростати з пошукових систем. Якщо відвідуваність зростає з інших невідомих сайтів, тоді найімовірніше її накручують.
Показники поведінки - подивіться, що роблять користувачі на сайті, скільки сторінок вони дивляться і вивчіть показник відмови. Якщо показник відмови перевищує 40% по Яндекс Метриці, то варто задуматися про якість відвідувачів або ж сайту. Також встановіть Вебвізор (інструмент Яндекс Метрики) для наочного відстеження дій на сайті.
Самостійна накрутка - якщо Ваш виконавець не тільки недобросовісний, а й ще і жадібний, то він може використовувати свої сили для накрутки відвідувачів на Ваш сайт. При цьому може використовувати що завгодно - групу людей або програму власного виробництва. Це здається нереальним, але якщо працювати в сегменті малого бізнесу, маючи в день можливість накручувати хоча б по 50 відвідувачів з 10 сайтів при середній вартості 10 рублів за перехід, то це 150 000 рублів на місяць, необгрунтовано взятих з замовників.
Виявити накрутку можна досить просто:
По-перше, дивимося на відсоток нових відвідувачів на сайті. Якщо у Вас немає бази постійних передплатників, то відсоток нових відвідувачів вище 80%. Якщо відсоток нижчий або значно нижче, тоді варто задуматися. Особливо цей показник наочний, якщо сформувати звіт по переходах з пошукових систем і відсотку нових відвідувачів.
По-друге, дивимося на продажу. Якщо немає продажів і звернень, то тут щось не так.
По-третє, Вебвізор від Яндекс Метрики допоможе виявити Вам людей, які не збираються у Вас нічого купувати.
Візити - це не відвідувачі. Ну і останній метод, який я згадав, за яким Вам можуть виставити великий і необгрунтований рахунок за переходи - це гра на поняттях «візити» і «унікальні відвідувачі».
Найчастіше в договорах фігурує термін «відвідування» - проте він не є коректним, і необхідно, щоб це були «відвідувачі». В чому різниця:
- Відвідування (вони ж візити) - це кількість переходів на сайт. Один і той же людина може зайти на Ваш сайт 10 разів, і це буде 10 візитів (відвідувань).
- Відвідувачі (так само є окремий параметр «унікальні відвідувачі») - це те, що повинно вважатися так: 1 відвідувач = 1 реальна людина, який перейшов на Ваш сайт. Скільки разів він зайшов, не має значення.
Виявити це можна просто порівнявши показники Ваших лічильників за кількістю відвідувачів і відвідувань.
РАЗОМ: Якщо Ви хочете отримувати ефективні послуги, то необхідно розуміти хоча б основи того, чим займається компанія-виконавець, як перевіряти звіти виконавця тощо. Особливо якщо Ви не бачите результатів зростання продажів і звернень з сайту.
Бережіть Ваші гроші! Дякуємо за увагу.