- Клієнт купив черевики, але гроші принесе завтра.
- Що? Так він ніколи тут більше ніколи не з'явиться!
- Як би не так! Я поклав йому в коробку два лівих черевика.
Обман в супермаркетах: обман при упаковці товару, продаж простроченого товару, обман при оплаті товару. Обман в невеликих магазинах і на ринку: обман покупця на механічних вагах, обман покупця на електронних вагах. Як обманюють виробники продуктів.
Більшість з працюючих в торгівлі, безсумнівно, чесні люди, але, на жаль, не всі. Кожен з нас хоча б пару-трійку раз у житті бував обдурять в магазині, торговому наметі або на ринку. Помічено, що обманюють частіше за інших тих, хто неуважний, засмучений або п'яний. Також часто страждають беззахисні покупці - діти і люди похилого віку. Досвідчені продавці є хорошими психологами і часто використовують свої здібності для того, щоб полегшити гаманець покупця понад покладений.
Обман в супермаркетах
Обман при упаковці товару
Багато товарів в супермаркетах продаються розфасованими.
Перед продажем товар в спеціальних приміщеннях фасують: розрізають на порції, зважують, загортають у плівку і наклеюють цінник, на якому вказана ціна за кілограм і ціна самої порції. Відомі випадки, коли при фасуванні товар кладуть на ваги разом з пінопласту підставкою, яка додає до ваги 8-10 додаткових грам. Крім цього, для обертання зваженої порції товару може використовуватися плівка більш товста, ніж належить за стандартами. Це додає до ваги товару ще 5-7 грам. Якщо товар дорогий, такий як балик, вирізка, делікатесна риба, а сама порція невелика, то ваша переплата може скласти до 10 відсотків від вартості товару.
Плодово-овочева продукція часто продається вже розфасованої в сітках, що мають готові бирки з зазначенням ваги і вартості. Зазвичай фасують картопля, цибуля та інші овочі, а з фруктів ківі, банани, цитрусові. І в цьому випадку буває, що справжній вага товару на кілька десятків грам менше зазначеного на ціннику.
Як уникнути обману
Необхідно зважити розфасований товар на контрольних вагах. Товар, упакований в плівку з пінопласту підкладкою, повинен мати вагу більше зазначеного на бирці грам на 10-20 (вага пінопласту і плівки). При зважуванні сітки з овочами вага повинна відповідати зазначеному на бирці.
Продаж простроченого товару
Частина харчових продуктів бувають розфасовані виробниками, наприклад, макаронні вироби, ковбаси, напівфабрикати, деякі сири, морепродукти. Зараз не існує дефіциту цих товарів, а навпаки є надлишок. Як наслідок виникає конкуренція при продажу, і частину товарів не реалізується вчасно. Якщо товар не був розпроданий до закінчення терміну придатності, його частенько пускають в продаж повторно, розфасовуючи вже в магазині. Термін виготовлення, як ви розумієте, вказується новий.
Як уникнути обману
Купуйте такий товар тільки в заводській упаковці. Якщо ви бачите, що звичні товари замість заводського пакета з логотипом продаються в поліетиленових або паперових мішечках, а поверх батона ковбаси надіта ще і вакуумна упаковка з биркою вашого магазину - не купуйте це.
Обман при оплаті товару
Якщо у вас покупок ціла візок і в ній багато однакових товарів, наприклад, шоколадок або пляшок пива, то будьте пильні! При оплаті на касі вам можуть зарахувати зайве. Частенько буває, що касир підносить до сканеру не кожну пляшку, а одну і ту ж сканує кілька разів, за кількістю куплених. Якщо ви відволіклися, можна зробити одне-два зайвих сканування, і ось вам вже зарахували пару зайвих пляшок або шоколадок.
Дорожча покупка
Часто буває, що на деяких товарах сканер не може вважати штрих-код. В цьому випадку продавщиця набирає його вручну, часто використовуючи листок-шпаргалку, укріплену біля каси. Змінивши код всього на одну цифру вам проб'ють інший дорожчий товар. Наприклад, при покупці пляшки горілки 0,5 літра вас можуть змусити сплатити літрову пляшку.
Як уникнути обману
При поході в магазин прихопіть з собою калькулятор. Коли складаєте продукти у візок, вважайте товар на калькуляторі. Якщо названа касиром до оплати сума не збігається з вашими підрахунками - вимагайте перерахунку прямо на касі. Пам'ятайте, чим довше ваш чек, тим більша ймовірність обрахунку, а стовпотворіння біля кас спрощує це завдання. Справедливості заради треба сказати, що бувають випадки, коли цифри на паперовому ціннику і на касі можуть відрізнятися, і винен тут не касир а мерчендайзер (див. Глосарій), який не вніс нову ціну в комп'ютер. Але і в цьому випадку ви не зобов'язані платити зайве через чиєїсь нерозторопності.
Обман в невеликих магазинах і на ринку
У невеликих магазинчиках, торгових наметах і на ринку майже весь товар проходить через ваги. Тут і відбувається велика частина обманних дій, за допомогою яких вас обважать, а потім ще і обрахують.
Ваги бувають механічні та електронні. Механічні ваги поступово відходять у минуле, а разом з ними і типові для них способи обману. Електронні ваги також запущені в обіг деякими непорядними продавцями, які прагнуть поживитися за ваш рахунок. Розглянемо, як це відбувається.
Обман покупця на механічних терезах
Для правильної роботи такі ваги повинні бути встановлені строго горизонтально, для цього вони мають рівень - маленький кружечок з плаваючим всередині бульбашкою повітря, який розташований у верхній частині корпусу. Якщо встановити прилад з невеликим відхиленням, стрілка порожніх ваг буде розташовуватися не на нулі, а показувати 5-10 грам. Ще кілька десятків грам додасть продавцеві хитний столик. Відпустивши за день кілька сотень покупців, продавець отримує можливість залишити собі гроші за пару кілограмів продуктів.
Наступне знаряддя обману на таких вагах - гирі і шальки терезів.
Якщо вага товару перевищує шкалу ваг, розраховану на 1000 грам, для зважування використовуються гирі. Для обману гирі полегшують, висвердлюючи в дні отвір, яке потім заповнюють легким матеріалом і зафарбовують під колір гирі. Тепер вона замість, наприклад, 1 кг важить 950 грам.
Шальки терезів також використовують для обману покупців. На них кладуть кілька шарів обгорткового паперу, а під них що-небудь плоске і важке. Інший поширений прийом обважування - класти товар на ваги різко. Він дуже ефективний при великих чергах, коли люди поспішають. Мало хто буде чекати поки стрілка зупиниться, щоб перевірити точність зважування. Якщо ви відреагували якось на цей прийом, для вас стрілки швиденько "заспокоять", підтримавши руками шальки терезів: з продуктами - зверху, з гирями - знизу. Результат буде той же - обвіс.
Обман покупця на електронних вагах
З метою обважування часто використовують перенастроювання електронних ваг. Для цього на них встановлюють початкове значення, відмінне від нуля, наприклад 50 грам. Але ви не зможете побачити ці цифри, тому що коли на терезах нічого немає, індикатор згасає. Єдиний спосіб виявити цей обман - уважно дивитися на показання ваг після зважування. Коли товар зняли, кілька секунд буде видно цифри, які були до зважування. При чесній роботі це повинні бути нулі.
Електронні ваги показують відразу не тільки вага купленого товару, але і його ціну. Для цього продавець вручну вводить перед зважуванням вартість кілограма продукції, а ваги автоматично розраховують скільки буде коштувати ваш шматок. У цій ситуації для обману "випадково" плутають цифри, схожі по зображенню на дисплеї ваг: 5 і 6, 1 і 7, 3 і 9. Якщо ви почнете придивлятися і запідозрите недобре, продавець може так само, як і у випадку зі звичайними вагами , бухнуть товар на чашу з розмаху. Після цього побіжить калейдоскоп цифр на дисплеї і вам важко буде помітити обвіс і обрахування.
Як уникнути обману
Намагайтеся, якщо це можливо, ходити за продуктами в той час, коли немає черг і обстановка в магазині або близько торгового намету спокійна. Тоді ніщо не буде відволікати вас від спостереження за роботою продавців, а вони, як говорилося вище, хороші психологи і дуже чуйно реагують на вашу увагу.
Перед походом на ринок або в магазин візьміть з собою ручні ваги (безмін) і під час зважування тримайте їх в руках так, щоб це було видно продавцеві. Чесний продавець на це не відреагує, а той, хто обважує, швидше за все вирішить з вами не зв'язуватися. Але якщо виникли сумніви - обов'язково зважте куплений товар безменом або на контрольних вагах, якщо вони є. На додаток до безміном знадобиться калькулятор, який буде корисний у будь-якій торговельній точці. Використовуючи ці поради ви зможете звести ймовірність обважування або обрахунку до мінімуму.