Шановні покупці! У цьому розділі ми відповідаємо на питання, які вас зазвичай хвилюють. Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, то звертайтеся до наших фахівців - вони з радістю дозволять всі ваші сумніви.
Чи має право «Талісман світла» здійснювати виробництво і торгівлю ювелірними виробами?
Я залишив заявку на сайті, коли мені подзвонять?
Якщо ви робите заявку в ПН-СБ з 10 до 20:00 за московським часом, то взагалі-то відразу. Якщо заявка була відправлена вночі або у вихідний день, то вона буде оброблена в перші хвилини робочого дня.
Скільки часу йде на виконання замовлення?
У нас завжди багато розмірів і виробів є в наявності. Якщо в наявності немає, то термін виготовлення і апробування в Державній Пробірною Інспекції залежить від виду вироби, але займає не більше 2 тижнів. При узгодженні деталей замовлення з менеджером, ви можете висловити свої побажання по терміновості і, якщо є така можливість, ми постараємося прискорити процес.
Я хочу замовити кільце, але потрібного розміру немає в каталозі. Вибирати інше?
Можу я обміняти своє кільце на інше?
Чи не підійшов розмір, що робити?
Якщо час підтискає, ви можете за лічені хвилини збільшити-зменшити розмір в будь-якому ювелірному салоні вашого міста. Ми можемо зменшити або збільшити кільце за розміром, але врахуйте, для цього потрібен час. Краще уникати таких ситуацій і заздалегідь ознайомитися з рекомендаціями щодо вибору розміру.
Мені в подарунок потрібно кільце дуже терміново! Я не можу чекати, поки ви створите замовне, можете допомогти?
Так звичайно! У нас завжди є срібні прикраси саме для таких випадків. Так що дзвоніть, обов'язково підберемо відповідний за розміром і за змістом подарунок!
Я бачила кільце ВСЕ ПРОЙДЕ в інтернет-магазинах набагато дешевше. Чому у вас таке дороге?
Чомусь в ювелірному магазині кільця і кулони набагато дорожче, ніж у вас, якщо вважати в розрахунку на грам. Консультант з магазину сказав, що таке буває, якщо виробник використовує неякісну сировину, це так?
Такого просто не може бути, тому що всі наші вироби проходять таврування і апробування в Державній інспекції пробірного нагляду Санкт-Петербурга. Це клеймо підтверджує, що якість наших виробів нічим не відрізняється від інших, що мають таке ж клеймо (в тому числі і тих, що Ви бачили в магазині). Як виробник, ми можемо дозволити собі продавати вироби без націнок і роздрібних накруток.
Стираються з часом написи на виробах?
Ні, тому що всі кільця відливаються відразу з написами. Природно, такий напис є частиною вироби, її глибина набагато перевищує «продряпані» гравіюванням букви.
На якому пальці потрібно носити кільця зі змістом?
На тому, на якому зручно. Згодом ви самі зрозумієте, де найкомфортніше носити - кільце саме вибере правильне місце і на «неправильному» пальці не всидить. Взагалі вважається, що носіння прикрас на великому пальці активує логіку і розважливість, вказівний - наше его і прагнення до лідерства, середній - закликає зміни, безіменний - успіх в соціумі і в особистому житті, мізинець підсилює комунікативні навички.
Камені, які ви використовуєте натуральні або штучні?
Зазвичай ми використовуємо натуральні камені, їх якість підтверджується сертифікатами. Також ми використовуємо штучні камені високої якості, так як вони набагато дешевше. Які ми будемо вставляти, залежить від бюджету і побажань клієнта.
Мені дуже потрібно особливе прикраса для особливої людини. Я не знаю, як воно буде виглядати, є тільки ідея. Можете допомогти?
Так, ми виготовляємо ювелірні вироби на замовлення. Деякі моделі виявляються настільки цікавими, що отримують друге життя в нашому каталозі. Можна сказати, що ми працюємо над його поповненням разом з нашими замовниками.
Чим відрізняється червоне, жовте і біле золото? Хіба вони рівнозначні за ціною? І яке золото краще вибирати?
Якщо срібний перстень чорніє - це шлюб або неякісний матеріал?
Ні, що ви! Це природний процес, швидкість протікання якого залежить від умов експлуатації. Від сірководню, що міститься в повітрі, поверхня срібних виробів окислюється і покривається темним нальотом. Майже всі наші кільця мають декоративне чорніння, тому потемніння практично непомітно.
Скільки за часом йде замовлення по Росії?
Ми відправляємо ваші замовлення поштовим відправленням 1 класу. В середньому, по країні воно йде 5-7 днів.
Я живу в США, можете відправити мені посилку?
Так, звичайно, можемо. Відстань в наш час - не перешкода, ми виконуємо замовлення для покупців, які живуть по всьому світу, а їх пересилкою займаються надійні міжнародні служби доставки.
Скільки коштує доставка?
Як перед внесенням оплати я можу перевірити, що мені прийшло саме те, що я замовляв? Адже посилки закриті!
Спеціально для цього ми вкладаємо в посилки опис вкладення. З цим документом ви можете сміливо розпаковувати свою бандероль і перевіряти якість і належну комплектацію свого замовлення.
У вас немає причин для хвилювань. Всі посилки обов'язково страхуються. Якщо раптом посилка загубиться, буде розкрита або прийде з пошкодженим вмістом, ви обов'язково отримаєте новий виріб.
Як доглядати за срібними виробами?
Перш за все, бережіть свої срібні прикраси від пошкоджень і забруднень. Не забувайте їх у ванній або недалеко від радіатора опалення. Цей метал любить сухий і прохолодне повітря. Коли не носіть виріб, захистіть його від світла і приберіть в шкатулку. Щоб оживити потьмянілу колечко або кулон, протріть його м'якою фланелевою ганчірочкою з додаванням нашатирного спирту або лимонного соку.
Як доглядати за золотими виробами?
Від неправильно експлуатації золоті вироби покриваються мережею мікроскопічних подряпин і втрачають блиск, тому намагайтеся знімати прикраси при виконанні фізичної роботи, готування, заняттях спортом. Захищайте від впливу косметики і побутової хіміі.Прі потемнінні допомагають «ванни» з розчину мила з нашатирним спиртом або кип'ятіння в розчині соди. В особливо запущених випадках виручить професійна лазерна чистка.
Як доглядати за виробами з емаллю?
Перш за все, до них потрібно ставитися дбайливо: не упускати, не мити в них посуд і не залишати під прямими сонячними променями. Чистити емаль краще у фахівців або в ледь підігрітому розчині аміаку з мильною водою. В цьому випадку емаль не потріскається і збереже свою яскравість і блиск.