Шановні клієнти та партнери # 33;
Активний розвиток ОТП Банку протягом останнього року, зміна назви та фірмового стилю, введення нових кредитних і депозитних продуктів і зростання кількості відділень і додаткових офісів, що відкриваються по всій Росії, вимагає від нас і підвищення якості обслуговування.
Ми маємо намір по-новому поглянути на питання взаємодії з кожним з Вас. Ми не будемо більше залишатися в стороні від будь-яких питань, а хочемо безпосередньо відповідати на них - саме для цього і створена дана гаряча лінія.
У цьому розділі Ви можете задати будь-яке питання, яке пов'язане як з діяльністю ОТП Банку, так і з особливостями надання тих чи інших послуг. Для цього ми вибрали ряд найбільш пріоритетних з нашої точки зору напрямків, що дозволить нашим фахівцям підготувати найбільш повні і якісні відповіді на всі вступники питання.
З повагою,
ОТП Банк
Розділ модерується представниками банку.
інформація про банк «ОТП Банк» друзі банку «ОТП Банк»
провідний спеціаліст відділу регіонального розвитку та альтернативних комунікацій
отримала від Вас кредитну карту лімітом 60000 тисяч, сьогодні зняла 40000, а інші не знімаються. де решта?
чому мені вдруге пройшло ізвешеніе про те що я повинен заплатити черговий внесок по кредитній карті за місяць, якщо я за цей місяць вже заплатив і мене приходив звіт про зарахування коштів.
Привіт Андрій, підкажіть будь ласка я подала заявку на отримання кредитної картки, проживаю і працюю в одному регіоні, а прописана в іншому. Два рази брала раніше кредит в вашому банку, успішно платила, по закінченню приходила смс з вдячністю. Я поки чекаю відповідь на моє заявці. Чи є шанси отримати позитивне рішення з огляду на що є розбіжності за пропискою? Турбуюся, дуже хочеться карту.
Сподіваємося на співпрацю і завжди будемо раді бачити Вас в числі наших Клієнтів.
Шановний Олексій! У відповідь на Ваше звернення можемо пояснити, що з метою інформування Вас про направлення Вам карти ОТП Банку, Банком направляються смс-повідомлення, припускаючи термін доставки кореспонденції по Пошті (термін доставки залежить від роботи служб поштового зв'язку). Після отримання карти, Ви можете активувати її за Вашим бажанням в будь-який час протягом усього терміну дії карти. Після активації скористатися картою можливо, не чекаючи отримання пін-коду при пред'явленні паспорта і карти - знімати готівку у відділеннях поштового зв'язку, будь-яких комерційних банків, та інших пунктах видачі готівки, в яких встановлені термінали, що дозволяють зробити операцію зняття коштів без пін-коду. Крім того, Ви можете використовувати карту в якості засобу безготівкової оплати послуг в торгових організаціях, що приймають до оплати кредитні картки платіжної системи, до якої належить Ваша карта (MasterCard або VISA).
я забула пін код карти, як я можу відновити код?
Шановна Ольга! Дякую Вам за користування продуктами ОТП Банку. Згідно Вашого питання можемо пояснити, що повторно ПІН-код до карти не надсилається, отримати новий ПІН-код можливо тільки до нової карті. В даній ситуації Ви можете звернутися до Контакт-Центр Банку за тел. номером 8-800-200-70-01 та залишити заявку на перевипуск карти. На жаль, в даний час з технічних причин дані заявки не обробляються, але як тільки банком буде прийнято рішення про відновлення перевипуску, Ви будете повідомлені про це додатково та в разі на підставі отриманої заявки, Ваша карта може бути перевипущена і вже до нової карті буде сформований новий ПІН-код. У свою чергу Ви можете продовжувати користуватися картою без ПІН-коду - оплачувати товари, послуги в торгово-сервісних підприємствах, що приймають до оплати кредитні картки, або отримувати грошові кошти готівкою в відділеннях Пошти Росії, відділеннях будь-якою комерційною банків, та інших пунктах видачі готівки, в яких встановлені термінали, що дозволяють зробити операцію зняття коштів без ПІН-коду. При здійсненні зазначених операцій з карткою обов'язкове пред'явлення паспорта і карти.