I. Загальні положення
II. Посадові обов'язки
- Веде облік руху номерного фонду готелю.
- Оформляє дозвіл на поселення громадян по пред'явленню паспорта або іншого документа, що посвідчує особу.
- Приймає і оформляє необхідні документи.
- Здійснює контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому громадян.
- Веде документацію за встановленими формами.
- Здійснює контроль за дотриманням проживають правил користування готелями.
- Стежить за своєчасністю оплати за проживання і надані послуги, не допускаючи заборгованості.
- Забезпечує контроль за паспортним режимом при оформленні громадян.
- Вживає заходів до вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
- Веде журнал і книгу здачі чергування.
- Здає в бухгалтерію необхідні звіти і документи.
- Забезпечує зберігання, видачу та отримання ключів від номерів готелю.
- Інформує проживають в готелі про надавані додаткові платні послуги і приймає замовлення на їх виконання.
- Приймає і вручає який надійшов кореспонденцію проживають.
III. права
Портьє має право:
- Знайомитися з проектами рішень керівництва гостинці, що стосуються його діяльності.
- Вносити на розгляд керівництва готелю пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.
- В межах своєї компетенції повідомляти керівництву підприємства про всі недоліки, виявлені в процесі його діяльності, та вносити пропозиції щодо їх усунення.
- Вимагати від керівництва готелю про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових обов'язків і прав.
IV. відповідальність
Портьє несе відповідальність:
- За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України.
- За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
- За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.