Повідомлення про помилку "Несумісний картридж" або "Чорнильні картриджі відсутні" відображаються для МФУ HP Deskjet 1510 і 2540 All-in-One
Даний документ застосуємо до наступних принтерів: HP Deskjet 1510, 1511, 1512 1513 1514, 2540, 2541, 2542, 2543, 2544, 2546, 2546B, 2546P, 2546R, 2547, 2548 і 2549; а також Deskjet Ink Advantage 1515, 1516, 1518, 2545, 2546 і 2548.
Після установки картриджа на екрані комп'ютера з'являється повідомлення про помилку "Несумісний картридж" або "Проблема в роботі картриджа".
Один або обидва індикатора картриджа на передній панелі можуть горіти або блимати.
Важлива інформація. Спочатку переконайтеся в тому, що картриджі сумісні з вашим принтером.
На сайті HP SureSupply можна перевірити сумісність картриджів чорнильних або з тонером, а також придбати картриджі на заміну і інші витратні матеріали.
Якщо потрібно, виберіть свою країну / регіон.
Мал. Вибір країни / регіону
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб замовити нові витратні матеріали або перевірити сумісність картриджа з принтером.
Справжні картриджі та інші витратні матеріали HP можна також придбати в інших магазинах.
Якщо картриджі сумісні. продовжите застосування рішень даного документа.
Щоб переконатися в правильності установки картриджів, виконайте наступні дії.
Примітка.
HP не гарантує якість відновлених або повторно заправлених картриджів. Для отримання хорошої якості друку HP рекомендує використовувати оригінальні картриджі HP.
На передній панелі принтера натисніть кнопку живлення, щоб включити принтер.
Відкрийте кришку доступу до картриджів. Каретка переміститься до центру принтера. Перед продовженням дочекайтеся повної зупинки каретки.
Мал. Відкрийте кришку доступу до картриджів
Натисніть на картридж, щоб звільнити його, а потім витягніть його із гнізда, потягнувши на себе.
Мал. витяг картриджа
Намагайтеся не торкатися мідних контактів або сопел. Це може привести до закупорки сопел, обмеження розподілу чорнила і порушення електричних з'єднань.
Мал. Не торкайтеся контактів або сопел
Видаліть залишки захисної стрічки з сопел.
Не намагайтеся видаляти мідні смужки електричних контактів.
Мал. Зняття захисної стрічки
Утримуючи картридж за бічні сторони соплами до принтера, вставте його в отвір для нього. Переконайтеся, що картридж встановлено в потрібне гніздо.
Триколірний картридж () встановлюється в ліве гніздо.
Чорний картридж () встановлюється в праве гніздо.
Мал. Встановіть картридж на місце
Вставте картридж в гніздо до клацання.
При необхідності повторіть ці дії при заміні іншого картриджа.
Закрийте кришку доступу до картриджів.
Мал. Закрийте кришку доступу до картриджів
Вам будуть потрібні наступні матеріали:
Сухі пенорезіновие чистять палички, тканину без ворсинок або будь-який м'який матеріал, який не залишає частки або волокна (добре підійдуть фільтри для кави)
Дистильована, відфільтрована або темно-зелена вода (у водопровідній воді можуть міститися забруднення, здатні пошкодити картриджі)
Не використовуйте для очистки контактів картриджа засоби для миття посуду або спирт. Це може привести до пошкодження картриджа або принтера.
Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути принтера.
Відкрийте кришку доступу до картриджів. Каретка переміститься до центру принтера. Перед продовженням дочекайтеся повної зупинки каретки.
Мал. Відкрийте кришку доступу до картриджів
Від'єднайте шнур живлення від роз'єму на задній панелі принтера.
Натисніть на картридж, щоб звільнити його, а потім витягніть його із гнізда, потягнувши на себе.
Мал. вийміть картридж
Не виймайте одночасно обидва картриджа. Отримуйте і очищайте картриджі по одному. Не залишайте витягнуті картриджі більш, ніж на 30 хвилин.
Утримуйте картридж за бічні сторони.
Мал. Утримуйте картридж за бічні сторони
Перевірте контакти картриджа на наявність чорнила і забруднень.
Протріть контакти сухою чистить паличкою або безворсовой тканиною, щоб прибрати всі забруднення.
Протирайте тільки електричні контакти, не торкаючись інших поверхонь. Чи не розмазуйте чорнило або частинки пилу по поверхні картриджа.
Змочіть очищувальну поролонову паличку або безворсову тканину дистильованою водою і відіжміть.
Виконайте чистку тільки мідних контактів. Зачекайте, поки картридж просохне (приблизно 10 хвилин).
Мал. очищення контактів
Контакти з мідним покриттям
Сопла (не чистити)
Злегка змочіть ще один ватний тампон дистильованою водою і відіжміть надлишки води.
Очистіть паличкою електричні контакти в каретці, розташованої усередині принтера.
Очистіть контакти в каретці.
Мал. Контакти каретки
Дайте картриджу просохнути приблизно протягом 10 хвилин або протріть очищену область сухим тампоном.
Примітка.
Не залишайте витягнуті картриджі поза принтера більш, ніж на 30 хвилин.
Утримуючи картридж за бічні сторони соплами до принтера, вставте його в отвір для нього. Переконайтеся, що картридж встановлено в потрібне гніздо.
Мал. Вставте картридж в гніздо
Вставте картридж в гніздо до клацання.
Повторіть такі дії для очищення і повторної установки інших картриджів.
Закрийте кришку доступу до картриджів.
Мал. Закрийте кришку доступу до картриджів
Підключіть кабель живлення до роз'єму на задній панелі принтера.
Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути принтера, якщо він не включається автоматично.
Якщо ці дії призвели до усунення неполадки. подальші дії не потрібні.
Якщо проблема не вирішена. перейдіть до наступного рішення.
Повторіть дії, виконані раніше, щоб витягти, а потім підключити картриджі.
Примітка.
Всі картриджі повинні щільно зафіксуватися на місці з клацанням.
Якщо ці дії призвели до усунення неполадки. подальші дії не потрібні.
Якщо проблема не вирішена. перейдіть до наступного рішення.
Повторна очищення картриджів може усунути проблему. Повторіть дії, виконані раніше, щоб очистити контакти картриджів.
Якщо ці дії призвели до усунення неполадки. подальші дії не потрібні.
Якщо проблема не вирішена. перейдіть до наступного рішення.
Виконайте наступні дії, щоб замінити картридж, відповідний миготливому індикатору.
Несправний картридж або друкуюча головка можуть бути на гарантії. Щоб перевірити гарантію на витратні матеріали з чорнилом або тонером, відкрийте сайт hp.com/go/learnaboutsupplies. потім ознайомтеся з інформацією по обмеженою гарантії для своїх витратних матеріалів.
Примітка.
Натисніть кнопку живлення, щоб включити принтер, якщо він ще не включений.
Завантажте звичайний білий папір у вхідний лоток.
Відкрийте кришку доступу до картриджів. Каретка переміститься до центру принтера. Перед продовженням дочекайтеся повної зупинки принтера.
Мал. Відкрийте кришку доступу до картриджів
Злегка натисніть на картридж, щоб звільнити його, потім вийміть з гнізда.
Мал. витяг картриджа
Вийміть картридж з упаковки, потім потягніть за оранжевий язичок, щоб видалити пластикову стрічку.
Намагайтеся не торкатися мідних контактів або сопел. Це може привести до закупорки сопел, обмеження розподілу чорнила і порушення електричних з'єднань.
Мал. Зніміть пластикову стрічку
Утримуючи картридж за бічні сторони соплами до принтера, вставте його в отвір для нього. Переконайтеся, що картридж встановлено в потрібне гніздо.
Триколірний картридж () встановлюється в ліве гніздо.
Чорний картридж () встановлюється в праве гніздо.
Мал. Установка картриджа в гніздо
Вставте картридж в гніздо до клацання.
Мал. Установка картриджа на місце до клацання
При необхідності повторіть ці дії при заміні іншого картриджа.
Закрийте кришку доступу до картриджів.
Мал. Закрийте кришку доступу до картриджів
Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Зачекайте 30 секунд. Буде автоматично надрукована сторінка вирівнювання.
Мал. Друк сторінки вирівнювання буде виконана автоматично через 30 секунд
Примітка.
Автоматичний друк сторінки вирівнювання відбувається тільки після установки нового картриджа.
Підніміть кришку сканера.
Помістіть сторінку вирівнювання на скло сканера в передній правий кут стороною для друку вниз. Використовуйте фігурну направляючу поруч зі склом сканера для більш зручного завантаження сторінки вирівнювання.
Мал. Приміщення сторінки вирівнювання на скло сканера
Закрийте кришку сканера.
Якщо ці дії призвели до усунення неполадки. подальші дії не потрібні.
Якщо проблема не вирішена. перейдіть до наступного рішення.
Виконайте сервісне обслуговування або замініть пристрій HP, якщо всі попередні дії були виконані.
За ремонт пристроїв з вичерпаним терміном гарантії може стягуватися оплата.