Послуги з перевезення вантажів - досить затребувана послуга на сьогоднішній день. Практично кожній людині хоча б раз у житті доводилося користуватися послугами вантажоперевезень: при зміні місця проживання, перевезення багажу або ж при торгівлі великогабаритним товаром.
На даний момент відповідно до закону претензійна переписка є обов'язковим до виконання і є невід'ємною частиною вирішення конфлікту в досудовому порядку.
Як скласти претензію перевізнику про пошкодження вантажу
В першу чергу при складанні претензії вам необхідно викласти обставини справи. Для цього детально опишіть акт про приймання вантажу, який був пошкоджений.
Для того щоб максимально прискорити процес розглядів, фахівці рекомендують підтверджувати свої слова відповідними фотографіями. Саме тому, якщо у вас є можливість зробити кілька знімків, прикладіть їх і акт про приймання до претензії.
Виходячи із загальних правил складання ділової документації, в претензії повинні бути наступні пункти:
Не забудьте про те, що вам необхідно скласти другу копію документа або зняти ксерокопію першого примірника. Це необхідно для того, щоб в претензії, яка в підсумку залишиться у вас на руках, співробітник організації залишив відмітку про прийняття претензії, що складається з дати, підпису з розшифровкою, вказівки посади та ініціалів.
Що потрібно зробити до складання претензії перевізнику про пошкодження вантажу
Відповідно до закону, акт про отримання вантажу з ушкодженнями або в зіпсованому вигляді повинен складатися за бажанням однієї зі сторін. Друга сторона, в свою чергу, не має права ігнорувати дану вимогу або відмовитися від нього. Співробітники організації повинні сприяти вирішенню питання незалежно від того, згодні вони з висунутими претензіями чи ні.
Зразок претензії в магазин побутової техніки.
Фірма, яка надає послуги вантажоперевезень, виступає в ролі суб'єкта в разі, якщо клієнт, який звернувся в транспортну компанію, зробив це:
- За власною ініціативою;
- Через офіс організації;
- Замовив машину.
За правилами, претензія в транспортну компанію складається на основі акта і ряду інших документів. У їх число можуть входити і фото підтвердження псування вантажу. Саме тому першим ділом при виявленні поломок в привезеному вантаж, зробіть фото. Бажано, щоб на кадрах була відображена дата, час і бланк акту. В такому випадку, фотографії послужать відмінним доказом вини компанії, що здійснює вантажні перевезення.
Для того щоб уникнути неприємної ситуації, коли підпис за отриманий вантаж була поставлена, проте на ділі ви виявили поломки, уважно вивчіть всі документи. Пам'ятайте, що довести що-небудь в разі, якщо ви вже розписалися за прийнятий товар буде набагато складніше.
Як домогтися відшкодування за пошкодження вантажу, якщо перевізник не задовольнив вашу претензію
У разі ігнорування або відмови від задоволення вимог, прописаних в претензії, ви маєте право подати на перевізника в арбітражний суд. У разі вирішення питань щодо перевезення вантажів, діє виключна підсудність. Це означає, що позов повинен бути поданий за місцем розташування перевізника вантажу.
У позові заявник описує обставини виявлення пошкоджень вантажу. У цій же частині необхідно вказати посилання документацію, яка виступає підтвердженням факту поломки вантажу, і ступінь шкоди.
Також в розповідь необхідно включити інформацію щодо того, як сторони вирішували це питання в досудовому порядку.
До самого позовом має бути додана вся супутня документація щодо справи, а саме:
- Копія угоди щодо перевезення вантажу (при відсутності такої, ви можете запросити її у перевізника);
- Товаросупровідних документація на майно, що перевозиться;
- Акт про виявлені пошкодження;
- Копія претензії перевізнику і відповіді на неї.
Не забудьте сплатити державне мито. Її розмір буде залежати від загальної величини заявлених вимог.
Чи була Запис корисна? Так Ні 0 з 1 читачів вважають Запис корисною.