Ви володієте професійним жаргоном сейлз-менеджера? Ні? А треба б. Адже на Workle ви займаєтеся активними продажами і повинні чітко розбиратися в термінології, прийнятої в цій сфері.
Активні продажі - це повноцінні змістовні продажу, які включають усі компоненти продажу плюс пошук клієнтів і їх «дозрівання» за допомогою торгового агента.
Аналіз конкурентів - виявлення основних конкурентів, їх позицій на ринку, оцінка їх слабких і сильних сторін.
База даних про покупців - список потенційних клієнтів, підібраний з урахуванням специфіки пропонованої агентом продукції.
База клієнтів (клієнтська база) - це список діючих покупців, що вже користуються послугами даної компанії, в якій працює менеджер.
Бізнес-портфель - комплекс послуг і товарів, якими займається компанія.
Бренд - широко відома торгова марка.
Вихід в «ПОЛЕ» - показовий спосіб практичного навчання торгового агента шляхом активних продажів, здійснюваних самим менеджером справжнім клієнтам в присутності агента.
Демпінг - продаж товару за середньоринковою ціною або нижче собівартості в умовах недостатньої конкурентоспроможності.
Дистрибуція - оптова закупівля з подальшою реалізацією.
Імпульсна покупка - покупка без роздуми і попереднього планування (наприклад, жувальна гумка).
Клієнт - об'єкт, що створює попит, задоволення якого - основне завдання торгового агента.
Конкуренція - процес боротьби і взаємодії ринкових суб'єктів щодо створення, збуту і споживання товарів і послуг.
Конкурентна перевага - перевага, що купується компанією над конкурентами за допомогою пропозиції споживачеві більшої цінності за рахунок кращої ціни, вигод і т. Д.
Конкурентоспроможність - сукупність якісних і цінових характеристик товару, що дає певні ринкові переваги тієї чи іншої компанії.
Концепція товару (позиціонування) - це сукупність характеристик товару і принесених їм вигод, Доводимо до цільової аудиторії, яка характеризує дану компанію або послугу конкретно.
Лояльність покупця - прихильність покупця певної компанії, торгової марки.
Маркетингові завдання - це стратегії, пов'язані з розвитком компанії і збутом товару.
Маркетинг (англ. Marketing, від market - ринок) - філософія управління, згідно з якою дозвіл проблем споживачів шляхом ефективного задоволення їх запитів веде до успіху організації і приносить користь суспільству.
Менеджер з продажу - керівник групи торгових агентів, несе відповідальність за виконання плану в відділі продажів.
Менеджмент (англ. Management - управління, організація) - термін, що трактував як: 1) особливий вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення певних цілей шляхом раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів із застосуванням спеціальних принципів, функцій і методів; 2) сукупність осіб, ідентифікованих з менеджерами, а також з органами або апаратом управління; 3) феномен, що інтегрує в собі управлінську діяльність, кадрову політику, стан всієї управлінської інфраструктури в різних масштабах.
Мотив - спонукання до дії.
Мотивація - дія мотиву.
Мотивування - створення мотиву.
Пасивні продажу - продажу, що дають покупцеві можливість ознайомитися з послугою або товаром і придбати його тільки шляхом самостійного звернення до компанії.
План - певна в часі робота із зазначенням чітких цілей і завдань, методів, послідовності і термінів виконання.
Прямі продажі - це активні продажі, які мають на увазі демонстрацію товару безпосередньому кінцевому споживачу.
Сегмент ринку - однорідна група споживачів з подібними реакціями на маркетингові пропозиції.
Попит - загальний обсяг продажів в даному сегменті, в даних тимчасових і географічних рамках.
Семплінг - спосіб просування товару, при якому потенційним покупцям лунають пробні зразки товару.
Торговий агент - особа компанії для клієнта, людина, безпосередньо здійснює продаж, базову ланку в відділі продажів.
Збиткове лідирування - вид роздрібної торгівлі, коли на продаж виставляється товар за ціною нижче оптової. Мета - залучення покупця в надії, що він придбає іншу продукцію.
Цільова аудиторія - група потенційних споживачів, на яких спрямовуються маркетингові програми.
Щеня - метод прямої активного продажу, коли клієнт прямо отримав можливість скористатися безкоштовно товаром або послугою на деякий час.
Еластичність попиту - міра чутливості покупця до зміни ціни.