Результати цього місяця вийшли різні. Перш за все ми отримали колосальний комунікативний досвід, подолали технічні моменти і виросли над собою, оскільки кожен наш вихід "в народ" був своєрідним тренінгом. Природно, метод рекрутування на холодному ринку вимагає і певних особистісних якостей і знань і якогось досвіду.
Показово, що цей тренінг витримали не всі. Хоча наша команда лідерів вже склалася, ми запросили до своїх лав і подають надії або які виявили бажання новачків з діючих консультантів. Виявилося, що перевіряти новачків і навчати малодосвідчених (неперевірених в справі) консультантів слід іншими методами рекрутування. Багато "вийшли з ладу" вже після першого-другого виходу на промостойки і лідерам довелося взяти на себе те, що планувалося виконувати разом.
Другий висновок: чим більше практичний досвід консультанта (лідера), тим краще результат. Воно і зрозуміло, ця різниця була і буде завжди і в особистих продажах і в рекрутуванні. Навчена людина більш ефективний. Питання, чи вплине цей досвід на новачків?
У своїх методах роботи нам довелося бути гнучкими і змінювати задумане по ходу роботи, придумувати щось нове, відпрацьовувати нові прийоми, так як не всі, що ми планували спрацювало.
Хоча люди і доброзичливо були налаштовані по відношенню до нашої торгової марки, а робота з промостойки має саме продуктовий підхід, але зазивають момент був необхідний. Адже люди прийшли в торговий комплекс у своїх справах і просто не дивилися по сторонам, хоча наша Промостойка має значні розміри, та й яскраво освітлена мобільна студія привертає увагу. Все ж залучати людей довелося, робили ми це за допомогою листівок.
Причому кількість бажаючих з нами поспілкуватися не залежало від дня тижня і часу доби. Навіть в ранкові години дощового понеділка народ у нас був. А ось у вихідні, коли народ масово зайнятий шопінгом і потік людей мчить на швидкості, щоб встигнути обійти максимальну кількість магазинів за відведений час, як раз навпаки, контактувати вдавалося менше. Загалом можна виділити ні час дня, ні день тижня, коли результати були або краще або гірше. Якщо враховувати весь наш час, вони, мабуть, однакові.
Для мене особисто було несподіванкою, що багато покупців торгового комплексу відповідали негативно на питання, чи знайомі вони з нашою компанією. Це при тому, що як вважають малоактивні консультанти, весь ринок зайнятий і їм нікому показати каталог. Ні, ні, і ще раз ні.
По-перше, невеликий відсоток людей просто не знайомі з продукцією нашої компанії.
По-друге, частина клієнтів залишилася без консультантів, тому що ті зникли з поля зору і нових годі й шукати.
По-третє, до нас підходили за конкретними продуктами, навіть цікавилися Wellness.
По-четверте, підходили консультанти, в тому числі колишні, у яких недостатня інформованість, вони не в курсі про можливе сервісі, що надається компанією.
По-п'яте, людям цікаво витрачати менше грошей і купувати якісну продукцію.
Ми потрібні! І нас мало!
По-шосте, виявилися прогалини в знаннях по продукції, які потрібно заповнити.
По-сьоме, такий метод роботи на холодному ринку годиться тільки для лідерів.
Метод роботи з промостойки нам сподобався. Для мене особисто це був крок вперед з рекрутування. Зараз ми плануємо працювати в іншому торговому комплексі, оскільки для всіх активно беруть участь позитивний результат був. Так чому б його не примножити?