У мене з'являється запит пін-коду Що це?
Запит PIN-коду може з'явитися при використанні ключових носіїв.
На ключові носії типу Ру-Токен заводський PIN-код за замовчуванням встановлений 12345678
На ключові носії типу Е-Токен заводський PIN-код за замовчуванням встановлений 1234567890
Тип (Рутокен або Етокен) видавлений на корпусі носія.
Чому в НВІС не вдається знайти необхідну форму звітності
Може бути три причини:
1. У Вас стара версія НВІС. (Для оновлення натисніть СЕРВІС і виберіть Оновити програму, дочекайтеся закінчення процесу оновлення)
2. Електронна форма недавно затверджена відповідним відомством, і вона з'явиться в найближчому оновленні.
3. Можливо вона є, але ви її не там шукайте. Правильно виберіть період за який здається ця форма або спробуйте при пошуку вибрати-ПОКАЗАТИ форми без обмежень.
Я хочу здавати реєстр відомостей, необхідних для призначення та виплати допомоги у ФСС, але у мене в програмі його немає. Де мені його знайти?
Подача реєстру відомостей в ФСС є пілотним проектом. Щоб побачити цей звіт в програмі - зайдіть в меню «Сервіс» - «Конфігурація завдання». На вкладці «Параметри ФСС» необхідно встановити галочку «Організація бере участь в пілотному проекті» і після цього «Зберегти». Реєстр буде в розділі ФСС (Новий звіт - Додаткові звіти)
Я відправляю звіт в ИФНС, а мені приходить помилка «Увага! Звітність не буде доставлена! Платник податків "ТОВ" не зареєстрований для здачі звітності ГПР через спеціалізованого оператора зв'язку в інспекцію "ИФНС г.Новосибирска". »
- Ваш сертифікат не зареєстрований для здачі в ту ИФНС, в яку Ви відправляєте звіт. Ймовірні причини:
- Ви недавно отримали новий сертифікат для здачі звітності. Реєстрація сертифіката в ИФНС займає від 2 годин до 2 діб.
-Ви відправляєте звіт в ИФНС, яка не була у вас раніше підключена. Зверніться до відділу реєстрації абонентів (237-00-09) за додатковою інформацією про можливості підключення додаткових напрямків.
Я відправляю звіт в ПФР, а мені приходить помилка «Помилка перевірки ЕЦП: ЕЦП проставлено сертифікатом на який немає укладеної угоди ...»
-У ПФ не проставлено ознака, що у вас є укладена угода. Необхідно зателефонувати з вашим пенсійним фондом, щоб вони проставили у себе позначку. Звіт при цьому перевозяться транзитом не потрібно.
Я передаю на підпис звіт ПФ, НВІС видає повідомлення «Для відправлення звітності необхідно укласти угоду з ПФ».
1) У мене є угода, що робити?
-Необхідно ввести дату і номер угоди в картку УПФР. Разом з повідомленням НВІС пропонує внести дані. Натисніть кнопку «Ввести дані про угоду з ПФР» і вкажіть дату і номер у вікні.
2) У мене немає угоди, що робити?
-Необхідно укласти угоду з ПФР. Як це зробити дивіться у відповіді на питання вище.
3) У мене є угода, я не можу його знайти, що мені робити?
-Вам необхідно зв'язатися з вашим ПФ, вони можуть підказати дату і номер або запропонувати будь-якої інший варіант вирішення проблеми.
Статус сертифіката «Термін дії сертифіката закінчився»
- Перевірте, чи не змінена чи системна дата на Вашому ПК. Якщо так - виправте на актуальну.
- Можливо, Ви не продовжили сертифікат. Продовжіть сертифікат.
- Якщо Ви продовжили сертифікат - зайдіть в картку організації та встановіть новий сертифікат.
Я отримав новий сертифікат, як мені його встановити в НВІС?
У картці організації на вкладці «Відповідальні особи» виберіть рядок з типом «Керівник». З правого боку натисніть «Продовжити сертифікат» або «Отримати сертифікат", в Майстрі виберіть «Встановити сертифікат з носія» і натисніть Далі. Натисніть «Завантажити сертифікат» і в списку виберіть відповідний за датою сертифікат для даної організації.
Я отримав новий сертифікат, але при спробі додати його в НВІС бачу тільки 3 старих сертифіката, а новий не бачу.
Ймовірно, у Вас носій Ру-Токен. Налаштування «за замовчуванням» для такого носія - 3 контейнера. Щоб змінити це число, зайдіть Пуск - Панель Управління. Там необхідно знайти програму Кріпто-Про. Якщо її там немає - перевірте, який режим відображення в Панелі Управління у вас встановлений (для Windows 7 - повинен бути Великі значки або Дрібні значки, для Windows XP - в класичному вигляді) У Кріпто Про на вкладці Устаткування виберіть «Налаштувати типи носіїв», знайдіть там Rutoken і, вставши на нього, натисніть кнопку Властивості. На вкладці Налаштування збільште кількість контейнерів до максимального.
Що таке КріптоПро CSP
КріптоПро - лінійка криптографічних утиліт - так званих криптопровайдерів. Вони використовуються в багатьох програмах російських розробників для генерації електронного підпису.
Що таке ліцензія на КріптоПро?
Ліцензія дає право використовувати програмний продукт КріптоПро. Ліцензія друкується на паперовому бланку з зазначенням назви продукту, версії, терміну дії, серійного номера і найменування кінцевого користувача.
Ліцензія буває безстрокової або річний. Без ліцензії КріптоПро працює 3 місяці після інсталяції.
Де взяти дистрибутив КріптоПро CSP?
Дистрибутив можна скачати з сайту правовласника www.cryptopro.ru (потрібна реєстрація на сайті)
Дистрибутив можна придбати на CD диску у нас, оформивши замовлення через особистий кабінет в розділі "Додаткові програмно-апаратні засоби і послуги"
Як ввести серійний номер КріптоПро?
Серійний номер для КріптоПро CSP вказано на бланку "Ліцензія на використання програмного продукту" КріптоПро CSP ", який поширюється компанією КріптоПро або одним її з дилерів. Для введення серійного номера необхідно виконати наступні дії:
Для КріптоПро CSP 3.6
- Для введення ліцензії потрібно запустити консоль КріптоПро PKI (ПУСК \ Програми \ КріптоПро \ КріптоПро PKI)
- Управління ліцензіями - КріптоПро CSP - Усі завдання - Ввести серійний номер
Я хочу відправити звіт в Росстат, але не бачу діючої форми. Чому?
Може бути три причини:
Я хочу перенести НВІС на інше робоче місце. Як мені це зробити?
Я додав новий сертифікат в програмі НВІС, але в його статусі зазначено «Один із сертифікатів засвідчує ланцюга не має правильної підписи».
Я відправляю звіт в ФСС, мені з порталу приходить «помилка -41 не найден видавець сертифіката».
Така помилка означає, що в даний момент портал ФСС і не виконує жодних звіти. Необхідно повторити відправку пізніше. Як тільки портал відновить роботу, замість цієї помилки прийде квитанція.
Статус сертифіката «Криптопровайдер пошкоджений».
Необхідно переконатися, що на комп'ютері встановлено не більше одного криптопровайдера. На одному робочому місці може бути встановлений тільки один криптопровайдер.
Якщо на комп'ютері встановлено один криптопровайдер (тільки КріптоПро), його потрібно встановити повторно. Дистрибутиви КріптоПро знаходяться на сайті www.cryptopro.ru. При установці потрібно ввести серійний номер, вказаний на бланку ліцензії КріптоПро.
Як я можу запросити виписку ЕГРЮЛ / ЕГРІП в програмі НВІС?
Абоненти тарифу "Базовий", "Корпоративна бухгалтерія", "Уповноважена бухгалтерія" можуть запросити в програмі НВІС інформаційну виписку ЕГРЮЛ / ЕГРІП на цікавих для них ЮЛ або ІП (без синьої печатки). Для цього використовується сервіс «Перевірка партнерів», де можна виконати пошук контрагента по основних атрибутів.
Для тарифу "Лайт" даний сервіс недоступний
Так само «Перевірка партнерів» реалізована в особистому кабінеті на порталі online.sbis.ru в поле «Контрагенти»