* При заміні SIM-Карти повторне підключення номеру здійснюється автоматично.
Також можна самостійно подати заявку в системі самообслуговування «Мій Київстар».
Щоб подати заявку на зупинення обслуговування номера, досить:
Заявка на тимчасове закриття номера обробляється протягом 30 хвилин.
Повторне підключення номера після тимчасового закриття
Необхідні дані для призупинення дії номеру
1. При зверненні до Центру обслуговування абонентів для призупинення дії номеру потрібно подати заяву про тимчасове зупинення дії номера і такі відомості:
- оригінал носій з PIN-, PUK-кодами;
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення, а також залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера (не доступно в Магазині партнера);
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів (не доступно в Магазині партнера);
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів * поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів * поповнення рахунку та один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів;
- IMEI кінцевого обладнання * та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- IMEI кінцевого обладнання * і один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів.
* За умови пред'явлення оригінального носія
2. При усному зверненні до інформаційно-довідкової служби компанії для призупинення дії номеру потрібно повідомити наступні дані:
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
-
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення, і залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення, і один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів;
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів поповнення рахунку та один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів.
Необхідні дані для повторного підключення номера
1. При зверненні до Центру обслуговування абонентів для повторного підключення номеру потрібно подати заяву про повторне підключення номера і такі відомості:
- оригінал носій з PIN-, PUK-Кодами;
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення, і залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера (не доступно в Магазині партнера);
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів (не доступно в Магазині партнера);
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів * поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів * поповнення рахунку та один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів;
- IMEI кінцевого обладнання * та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- IMEI кінцевого обладнання * і один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
* За умови пред'явлення оригінального носія
2. При усному зверненні до інформаційно-довідкової служби компанії для повторного підключення номеру потрібно повідомити наступні дані:
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки, з орієнтовною датою їх здійснення та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- три номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки, з орієнтовною датою їх здійснення, і один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів;
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт / електронних ваучерів поповнення рахунку та один з останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів.
тарифікація
При повторному підключенні номера після тимчасового закриття, нарахування щоденної АП залежить від того, чи була знята АП в той день, коли абонент тимчасово закрив номер:
- якщо АП була знята - то при підключенні номера після тимчасового закриття АП не зніметься;
- якщо не була знята - зніметься в день підключення номера при поповненні рахунку.
Також щоденна АП буде нарахована, якщо абонент повторно підключить номер в період з 00:00 до 00:30
Ця послуга дозволяє з ініціативи клієнта призупинити обслуговування номера на термін до шести місяців з можливістю повторного відновлення обслуговування номера.
При цьому Ваш абонентський номер гарантовано зберігається.
як підключитися
Щоб подати заявку на «Призупинення обслуговування». досить:
- звернутися в центр обслуговування абонентів «Київстар» і оформити відповідну заявку;
- самостійно подати заявку в системі самообслуговування «Мій Київстар»;
- зателефонувати за номером 477 Показати код і подати заявку, скориставшись підказками автоінформатора;
- звернутися в інформаційно-довідкову службу за номером 0800300466 Показати код (дзвінки з номерів мереж фіксованого та мобільного зв'язку України не тарифікуються).
Заявка на призупинення обслуговування номера може бути виконана за Вашим бажанням в будь-який день поточного місяця або з 1-го числа наступного місяця.
Період, протягом якого обробляється заявка на призупинення обслуговування номера, залежить від бажаної дати призупинення обслуговування.
Якщо Ви плануєте, щоб обслуговування абонентського номера було призупинено:
- з наступного місяця. то Ваша заявка буде виконана в останній день місяця, що передує місяцю закриття номера (з 22:00 до 24:00)
- з дати подачі заявки. заявка буде виконана протягом 30 хвилин
- з будь-якої майбутньої дати поточного місяця. заявка буде виконана в період з 00:00 до 01:00 обраної дати.
Заявка на підключення номера після тимчасового закриття обробляється протягом 30 хвилин для голосових тарифних планів і протягом доби для неголосових тарифних планів.
Для призупинення обслуговування / відновлення обслуговування номера після призупинення обслуговування Вам достатньо звернутися в Центр обслуговування абонентів і подати відповідну заяву.
Для оформлення заяви необхідно мати з собою паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію або тимчасове посвідчення особи, видане органами МВС, в разі крадіжки або втрати національного паспорта України.
Підключення номера можливо, незалежно від стану рахунку, для роботи підключаються послуг на рахунку повинна бути сума, що перевищує поріг підключення.
Достатньо зателефонувати за номером 477 з номера, обслуговування якого необхідно призупинити / відновити після тимчасового закриття. Після цього, слідуючи підказкам інтерактивного автовідповідача, подати заяву на призупинення обслуговування номера / відновлення обслуговування номера.
Якщо заявка була подана в останній день місяця, вона буде виконана до кінця доби.
Ухвалення заявок на призупинення обслуговування номера здійснюється до 23:00 останнього дня місяця.
Поновлення обслуговування номера можливо незалежно від стану рахунку, однак для можливості користуватися підключаються послугами на рахунку повинна бути достатня сума.
Координатору з відповідними правами достатньо звернутися в інформаційно-довідкову службу компанії за номером 0800300466 Показати код (дзвінки з номерів мереж фіксованого та мобільного зв'язку України не тарифікуються).
Поновлення обслуговування номера можливо незалежно від стану рахунку, однак для можливості користуватися підключаються послугами на рахунку повинна бути достатня сума.
У нічний час з 1:00 до 3:00 заявки на призупинення / відновлення обслуговування не виконуються.
Щоб подати заявку на зупинення обслуговування номера, досить:
Заявка на тимчасове закриття номера обробляється протягом 30 хвилин.
Повторне підключення номера після тимчасового закриття