Постійно практикуючим тренером в компанії є її керівник. Чи потрібно витрачатися на навчання персоналу, якщо бос - справжній лідер, здатний вести своїх співробітників до успіху? Як дізнатися, що незважаючи на присутність харизматичного лідера, фірмі пора звертатися до бізнес-тренеру?
Мурат Шакірзянов, тренер-консультант SellWell
«Вигоду при запрошенні тренера можна розрахувати за формулою повернення інвестицій?»
Чи може керівник бути тренером для персоналу? Може, але тоді він навряд чи буде встигати виконувати свої основні функції менеджера - планування, організація, мотивація, контроль. Багато чому можна навчити співробітників на робочому місці, поступово ускладнюючи завдання (але з обов'язковим зворотним зв'язком), особистим прикладом. Але якщо потрібно навчити новим навичкам відразу кілька людей, ефективніше використовувати тренінгову форму. Спеціальні прийоми, що застосовуються тренерами, дозволяють зробити це в рази швидше. Пряма вигода від запрошення тренера, який економить час співробітників і керівника, очевидна - її можна навіть розрахувати за формулою повернення на інвестиції (коефіцієнт ROI). Зазвичай має сенс запрошувати зовнішнього бізнес-тренера, коли потрібно навчити 4 і більше осіб одномоментно або коли мова йде про «просунутих» співробітників. Якщо потрібно навчити 1-3 чоловік, економічніше їх відправити на відкритий тренінг. Якщо потік навчаються базовим навичкам - потрібен внутрішній бізнес-тренер. Але дуже важливо, щоб керівник сам ставив завдання навчання, разом з тренером розробляв критерії оцінки результатів, контролював застосування нових навичок. Як показує практика, доцільно керівнику відділу продажів опанувати хоча б обмеженим арсеналом тренінгових прийомів для самостійної посттренінгових роботи з підлеглими. Для цього не обов'язково відвідувати тренінги. Здатному людині досить пройти тренінг спільно з персоналом та отримати консультацію тренера
Ірина СОРОКИНА, бізнес-тренер компанії «Топ-кадр»