Кемерово.
Я отримав на пошті джинси від Bonprix.ru. які виявилися більшого розміру (в поясі на 6 см довше), ніж той, який заявлений на їх етикетці, деякі шви криво прострочені, китайського виробництва.
Я спробував залишити повідомлення про якість товару на bonprixservice.de/ru/rezensionen.html, але на сайті не працює заповнення думки клієнтів, не працює відправка повідомлення по Контакту!
Спробував додзвонитися і з'ясувати хоч що-небудь у операторів, але на номері 7874045 та на 7559337 не вдалося отримати виразну інформацію про те, хто в компанії Bonprix.ru відповідає за обслуговування клієнта, навіть простого вибачення від операторів не дочекався.
Джинси (за їхньою вартістю, без сервісного збору) я віддав сусідові, який більший за мене, і йому вони за розміром, "сервісний збір" залишився Bonprix.ru за те, ЩО я отримав від них замість приємної покупки і оплати за мій досвід - як користуватися їх товаром. А китайських товарів незрозумілого розміру і пошиття у нас на дешевих ринках і без Bonprix досить!
Пропоную: перекреслити галочки на сайті, де заявлено про "відмінну якість" і "якісний сервіс".
- VKontakte
- Yandex
- Bobrdobr
- Memori
- Moemesto
- 100zakladok
- Ruspace
ХАХА получаеш кота в мішку та еше і з кур'єром) а вже сервісний збір шедевр ;-)) позваний хотіла замовити))) після моїх запитань про сервісний збір та оплату (кота У мішку) оператор кинув трубку))))
Люди, милі, тримайтеся подалі від компанії Бонпрі!
Дівчата, жінки, милі, в магазинах ціни нижче, той же ХЦ, є розпродажі мінімум 4 рази на рік, якісні речі за смішними цінами, вже з Бонпрі не порівняти!
Будьте розумнішими, так як враження про якість сервісу складається через дрібниці!
згодна на всі 100!
постійно повертала за їх косяків, просто не люблю ходити по магазинах. але остання витівка цієї смітника увергнула в шок-а я років 8 там замовляю і 40% відвертого браку з дірками, кривими швами, нитками і взагалі ношеное.прічем погані відгуки вони не публікують! порядні продавці помоечние товара.мне прислали дитячі колготки з витертими носками , витягнутими колінами і соплями і комашки. шкода тут не бачу можливості прикріпити фото. і ніякої компенсації за моральну шкоду! повернули тільки мої гроші.
Навіщо ж мучаться цілих 8 років і наполегливо продовжувати замовляти там, звідки Вам приходить "дурниця з дірками"? Мені б вистачило 1-2 разів. Вчинено не розумію, схоже на брехню або на марення.
Люди, милі, тримайтеся подалі від компанії Бонпрі!
Дівчата, жінки, милі, в магазинах ціни нижче, той же ХЦ, є розпродажі мінімум 4 рази на рік, якісні речі за смішними цінами, вже з Бонпрі не порівняти!
Будьте розумнішими, так як враження про якість сервісу складається через дрібниці!
згодна на всі 100!
постійно повертала за їх косяків, просто не люблю ходити по магазинах. але остання витівка цієї смітника увергнула в шок-а я років 8 там замовляю і 40% відвертого браку з дірками, кривими швами, нитками і взагалі ношеное.прічем погані відгуки вони не публікують! порядні продавці помоечние товара.мне прислали дитячі колготки з витертими носками , витягнутими колінами і соплями і комашки. шкода тут не бачу можливості прикріпити фото. і ніякої компенсації за моральну шкоду! повернули тільки мої гроші.
якось дивно бути клієнтів Бонпрі 8 років і весь цей час отримувати відвертий брак. Або у вас з головою не в порядку або ви були сліпі всі ці 8 років. а зараз прозрелі.давайте писати за фактом
Складно сказати хороший магазин чи ні. Довго збиралася зробити замовлення в магазині Бонпрікс. Перший раз, прийшли речі дуже навіть за якістю непогані. Другий раз, був цілковитий шок. Природно, залишені негативні відгуки на сайті розміщені не були. Все повернула. Минуло близько 2 років, зважилася ще на одну покупку. Порадувало те, що гроші за відправлений назад замовлення, повністю були враховані - це "+" Якість знову порадувало.
Тому, як і в будь-якому магазині - покупка в Бонпрікс - лотерея.
Може пощастить, а можливо і ні.
Не любите ризик. купуйте в перевірених міських магазинах. Або сподівайтеся на краще.
подивіться і почитайте уважно опису до сукні про поясі ні слова не сказано
Сдалал замовлення (не перший раз, але з такими пробеламімі в перший). Через тиждень на пошту приходить лист: один товар розпроданий, інший те саме - пропонують одну річ з замовлення. Я дзвоню: говорю, давайте що то ще виберу. Вибираємо. Є в наявності? Так Так. Минає тиждень: лист: Вибачте, речі не буде - розпродано.
Знову телефоную: як так? А менеджери мені говрят: ми приймаємо замовлення на всі, а коли його збирати почнуть - розберуться: є чи ні. І повідомлять. Плюнула і більше не буду зв'язуватися - час дорожче
27.01.12 зробила замовлення в Бонпрі по акції з безкоштовною доставкою, дзвоню через 5 тижнів 03.03.12, а мені кажуть що замовлення у них не зареєстрований, хоча мені прийшло на е-мейл підтвердження замовлення в день замовлення. Запропонували ще раз оформити замовлення по-новій, але вже з сервесним збором. Повний БАРДАК.
ТО, що це не фірма, а повний бардак - факт залишається фактом, два рази замовляла сукні і обидва рази прийшли просто ганчірки і за якістю і по фасону, який взагалі не відповідає каталожним варіанту, ну а з розмірами я взагалі мовчу, вообщем повернула, чекаю результатів.
От не треба бруд лити на bonprix, вже замовляю 2 роки і жодного разу не пошкодувала.
КОМПАНІЇ відповідають на відгуки
Як своєчасно відреагувати на відгуки? Або краще їх ігнорувати? Що зробити якщо компанія хоче відстежувати ситуацію, відповідати на відгуки своїх клієнтів і підтримувати зворотний зв'язок з ними?
Відповідь на всі ці питання один - зареєструйтеся від імені своєї компанії (банку, магазину, ресторану, готелю і т.п.) і спілкуйтеся зі своїми клієнтами.
Нехай жоден відгук не залишиться без вашої уваги!