Повідомлення і переконання.
Більшість маркетингових програм містять два компоненти: повідомлення і переконання. Існують фахівці, які стверджують, що переконання не відіграє значної ролі в стоматологічному маркетингу. З точки зору фахівців Американської Медичної Асоціації, переконання належить відчутна значимість в їх професії, тому що воно допомагає реалізувати конкретну мету дантиста - забезпечити суспільство послугою високої якості.
Добре, коли для досягнення успіху в своїй практиці стоматолога не потрібно переконувати пацієнтів прийняти лікування, особливо, якщо він єдиний лікар у своєму окрузі. Все, що йому потрібно - повідомити клієнтів про своє існування. Кращим прикладом цього може бути доктор, практикуючий в передмісті, якому потрібно лише проінформувати прилеглі установи, щоб отримати суттєвий потік нових пацієнтів.
"Дорога до успіху".
1.Следует знати витрати і доходи в розрахунку на одного пацієнта. Це необхідно для порівняння цих показників в різних географічних районах.
2. Покладайтеся на результати маркетингових досліджень.
3. Перевіряйте якість роботи штату своїх співробітників. Іноді трапляється так, що саме оточення лікаря має відношення до виникаючих проблем.
4. Нехай ваш район обслуговування сам покаже свої можливості. Люди, підкоряючись інерції звички, схильні думати, що "діяти завжди треба так, як діяли і раніше". Переглядаючи початкові кроки вашої маркетингової програми, ви можете отримати повну картину того, як і де застосувати ваші невеликі маркетингові ресурси.
5. Не бійтеся використовувати різні підходи. Дуже часто трапляється так, що організації, що надають стоматологічні послуги, розміщені в недостатньо жвавих районах міста. У цьому випадку, як показала практика, в якості інструменту маркетингу задіюється система "reach-at-work service", тобто локальне обслуговування клієнтів, що працюють в тому ж районі.
Ваш маркетинговий інструментарій.
Нижче представлені можливі складні ситуації, які чигають на практиків в роботі, і інструменти для вирішення цих проблем.
проблеми
· Рішення
Зниження числа пацієнтів дитячого віку
· Забезпечити щоквартальне розсилку повідомлень сім'ям з дітьми
· Провести програму "Дитяча зубна гігієна"
Практика розміщується в місті, і резидентний маркетинг не дав результатів
· Задіяти "reach-at-work service"
Література: Daniel A. Bobrow, MBA. What It Takes to Succeed at Dentistry Marketing. www.smiledoc.com