Які завдання можна вирішувати за допомогою опитувань
1.Реальний і безкоштовні відгуки про продукт
Щоб взяти участь в опитуванні, користувачеві досить один раз клікнути лівою кнопкою миші. Завдяки цьому клієнти не відмовляються від голосування, а ви дізнаєтеся реальну думку споживачів. А якщо ви поманив клієнтів купоном на знижку або фірмовою кухлем, вони заповнять детальну анкету.
2.Поніманіе потреб і мотивів поведінки аудиторії
Опитування допомагають вам з'ясувати очікування і потреби аудиторії. Це допомагає при плануванні і розробці нових продуктів, вдосконалення бізнес-процесів. Знаючи про потреби клієнтів, ви захищаєтеся від серйозних проколів.
3. Створення та розвиток спільноти
Опитування збільшують залученість і стимулюють дискусії. Беручи участь в опитуванні, кожен споживач розуміє, що спілкування з бізнесом носить двосторонній характер. Це перетворює окремих передплатників в живу спільноту, члени якого взаємодіють з брендом і один з одним.
Щоб розвивати співтовариство за допомогою опитувань, показуйте, що зацікавлені в думці користувачів. Діліться з учасниками результатами голосувань і прийнятими рішеннями. Заохочуйте користувачів за участь в обговореннях.
За допомогою опитувань ви створюєте три типи контенту. По-перше, ви розповідаєте про передумови для проведення голосування і описуєте його умови. По-друге, ви ділитеся з користувачами результатами. По-третє, споживачі беруть участь в обговореннях, створюючи для користувача контент.
Інструменти для проведення опитувань
Щоб провести опитування, скористайтеся одним з перерахованих нижче інструментів:
Навіщо ще потрібні опитування
Опитування збільшують охоплення аудиторії і залучення користувачів. За допомогою голосувань ви отримуєте важливу інформацію і показуєте клієнтам, що цікавитеся їх думкою. Як ви вважаєте, чи можна за допомогою опитувань впливати на думку споживачів? Як це відбувається на практиці?