Можна було б присвятити статтю просто асортименту і торгівлі, так як асортимент є значущим фактором у торгівлі в цілому, але вирішив сконцентруватися саме на електронній комерції.
Дуже часто можна чути про те, що асортимент - це дуже важливо, однак, як я зрозумів, толком ніхто не усвідомлює чому. Це, як мантра, яку всі повторюють, а багато хоч і знають це, ігнорують цей факт, як раз через нерозуміння. Я буду приводити в цьому топіку саме причини важливості асортименту для вашого розуміння.
Найпростіше, що може дати вам хороший асортимент інтернет-магазину - це підвищення ймовірності покупки або, по науковому - збільшення конверсії. Імовірність того, що кожен відвідувач знайде те, що потрібно саме йому збільшується разом з кількістю товарів в вашому ім. При тому асортимент повинен бути реальним, тобто товари повинні бути доступні до покупки, а не просто висіти на вітрині інтернет-магазину.
Відразу ж приклад, мені подобається один інтернет-магазин електроніки, і якщо мені щось потрібно, я відразу ж йду до них на сайт і дивлюся, чи є товар, якщо товар є - купую його у них. Цей інтернет-магазин вже заробив постійного клієнта у вигляді мене, проте не завжди цікаве для мене товар є у них в наявності, тому мені доводиться шукати його в інших магазинах. І кожен раз, коли таке відбувається, вони втрачають продажу, адже я йду з їх сайту ні з чим. Більш того вони ризикують тим, що в якийсь момент я знайду більш привабливий інтернет-магазин, на який буду ходити в першу чергу за покупками.
Друге, що ми отримуєте, якщо у вас хороший асортимент - це можливість збільшення середнього чека. Адже часто буває, що люди можуть купувати відразу кілька речей, наприклад кілька книг, певний набір продуктів, кілька гаджетів, якийсь товар, а до нього аксесуари і витратні матеріали і так далі.
Це можна порівняти з походом в продуктовий магазин, є певний набір продуктів, який ви регулярно купуєте, і якщо ви не знаходите частина з них в одному магазині, то ви купуєте ці продукти в іншому місці. Тим самим зменшуючи вартість вашої корзини в тому першому магазині і навпаки, чим більше товарів з вашого списку ви знайдете в цьому магазині, тим більше витратите в ньому.
Далі у нас за списком йдуть різні можливості і заходи щодо стимулювання продажів у вашому інтернет-магазині.
Почнемо, мабуть, з банальних знижок. Якщо у вас велика кількість товару, то ви може робити знижки не тільки на якийсь конкретний товар, але і на цілі групи товарів. Відповідно, чим менше у вас асортимент, тим меншу кількість товарів у вас є для знижок. І знову ж таки повертаємося до того, що 20 товарів на знижку краще стимулюють конверсію і збільшення середнього чека, ніж 1 товар.
Знижки можуть бути і не банальними, припустимо товар дня або товар тижні. на який зазвичай дають хорошу знижку, тим самим залучаючи цим товаром покупців, які крім нього, можуть купити ще що-небудь у вас. Начебто і на невеликому асортименті можна робити товар дня, однак, на невеликому асортименті, у вас буде сильно обмежений вибір в товарах, на які ви можете дати хорошу знижку або товари почнуть повторюватися, а значить, покупці будуть цілеспрямовано чекати знижки, на який їх цікавить товар, бачачи, що у вас асортимент не 1000 одиниць, а 30.
Також при хорошому асортименті, добре працюють всякі накопичувальні знижки і знижки на суму замовлення. Якщо є вибір, то людина повернеться в магазин, тому що у нього там є знижка або він додасть щось до кошика, щоб отримати її. Але все це за умови, що він може вибрати те, що йому треба, якщо асортимент бідний, то ваші старання в знижки нічого не дадуть.
Іншими словами, будь-які акції, знижки, експерименти, унікальні пропозиції працюють ефективніше або просто можуть працювати, тільки за умови хорошого асортименту.
Для того, щоб зробити покупців постійними асортимент теж важливий, згадуємо приклад з початку топіка, де я розповідав, що йду в інші магазини, тому що не можу знайти потрібний мені товар. Багато покупців, вже в момент першої покупки, можуть подивитися асортимент вашого інтернет-магазину, і якщо зрозуміють, що власне нічого цікавого, крім одного товару, який їм був потрібен ні, більше до вас просто не повернуться. А можуть помітити якісь цікаві для себе товари, і купити їх через якийсь час, зробивши закладку на товар в браузері на майбутнє.
Топік написаний трохи на швидку руку, тому можливі якісь доповнення або уточнення, але думаю, я привів досить причин і аргумент, що ви зрозуміли, чому асортимент важливий для інтернет-магазину. Радий питань і можливо вашим доповненням з якихось ще причин важливості асортименту.
Все залежить від тематики магазину або групи товарів, тут не можна точно сказати, який має бути кількість в середньому.
Чим більше товарів за тематикою вашого магазину, тим краще. Чим більше супутніх товарів, які потрібні вашому покупцеві, тим краще.
Якщо спробувати знайти якийсь середній критерій, то можна орієнтуватися на наступні параметри:
1. Асортимент ваших прямих конкурентів, якщо такі є.
2. Асортимент, можливо, не вашого конкурента, а якогось магазину вашої ж тематики, може бути навіть в іншому регіоні, на який ви могли б рівнятися з продажу.
3. Ростити асортимент, до тих пір поки простежується залежність від продажів і ефективності роботи різних інструментів, які описані в статті: знижки, акції і т.д.
4. До почуття повного задоволення, щоб вас самого влаштовував надається вибір у вашому магазині
Думаю для початку, цього достатньо, можливо, розкрию цю тему докладніше в окремій статті.