«Щоб зберегти лідерство на ринку, компанія повинна вимагати від своїх співробітників неухильно жити тим, що стверджує і містить в собі її бренд. Може бути, керівники повинні навіть самі перевіряти своїх співробітників, інкогніто, звичайно. Наприклад, якщо ви власник мережі готелів, ви можете заїхати в свою ж готель під виглядом гостя і подивитися, який рівень обслуговування вам буде запропоновано, і таке місце, куди високі стандарти, послання про які несе ваш бренд. І найголовніше - компанія повинна постійно настільки задовольняти потреби свого клієнта, щоб він не переставав говорити про той позитивний досвід, який він отримує від спілкування з тим чи іншим брендом. »
Філіп Котлер
«Коли ви завантажені фактами про вашому власному продукт, послугу або компанії, ви не зможете встати на місце потенційного клієнта. Ідеально, якщо ви виходите на лінію фронту, не знаючи нічого про продукт або послугу. Таким чином, ви зможете об'єктивно оцінити ситуацію. »
Джек Траут, «Маркетинг знизу вгору»
Дослідження Таємний покупець - один з ефективних видів оцінки якості обслуговування покупців. Побачивши Ваш бізнес очима Вашого Покупця, можна зрозуміти, що його влаштовує, а що - ні. Детальніше >>>
Робота Таємним покупцем в будь-якому городеУкаіни, Білорусії, Казахстані. Таємний покупець реєстрація >>>
Ласкаво просимо в Світ таємних покупців! Таємний покупець - підробіток доступна багатьом! Переваги: гнучкий графік, знайомство з новими для себе брендами, допомога в поліпшенні сервісу в Вашому місті, гарантована оплата. Реєстрація таємним покупцем >>>